İADE ŞARTLARI

Tüketici Kanunu hükümleri uyarınca, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde "Sebep Göstermeden Cayma Hakkı"nı kullanabilirsiniz. İade sürecinde dikkat etmeniz gereken hususlar şunlardır:

• İade edilmek istenen ürünler, orijinal paketlerinde, tam ve eksiksiz içeriğiyle birlikte, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde olmalıdır.

• 
  

• Eğer ürünün orijinal ambalajı hasar görmüşse, yalnızca yeniden satışa uygun olması halinde iade kabul edilir.

• 
  

• İade işleminde ürünün faturasının da eklenmesi gerekmektedir.

• 
  

• Ürün, teslim alındığı haliyle geri gönderilmelidir; orijinal kutu üzerinde kargo etiketi ve bant olmamalıdır.

• 
  

• Keyfi iade, adres hataları veya beğenilmeme gibi durumlarında oluşan kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

• 
  

• Yanlış beden bilgisi verilmesi nedeniyle yapılan iadeler kabul edilmeyecektir.

• 
  

• İade işlemleri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen cayma hakkı ve istisnalar doğrultusunda yapılmalıdır. Firma adına faturalandırılan ürünlerde ise iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

• 
  

• Ürün kargoya verildikten sonra, takip numarası SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.

• 
  

• Eğer kargo firması bir sebeple size ulaşamazsa, ürün bize geri gönderilecek ve ürün ücreti size iade edilecektir. Ancak, kargo firmasının alacağı kargo ücreti geri ödenmeyecektir.

• 
  

KUSURLU ÜRÜN İADELERİ

Siparişleriniz, kargo firmasına verilmeden önce kalite kontrol aşamasından geçmektedir. Fakat, üründe herhangi bir kusur oluştuğunda, teslimat tarihinden itibaren 30 iş günü içerisinde iade sürecini başlatabilirsiniz. İade süreci şöyle işler:

• Hasarlı ürünlerin teslim alındığını belirten bir HASAR TESPİT TUTANAĞI düzenletmelisiniz.

• 
  

• Ürün bize ulaştıktan sonra, üretici firma tarafından kalite kontrol testine tabi tutulur. Kullanıcı hatası bulunmuyorsa, ürün bedeli size iade edilir veya isteğe bağlı olarak başka bir ürünle değiştirilir.

• 
  

• Eğer kusur kullanıcıdan kaynaklanıyorsa, üretici firma tarafından belirlenen bir ücret karşılığında ürün onarılır veya yeni ürün  için fark ödenerek değiştirilir.

• 
  

HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN TESPİTİ

Paketinizi, kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz. Eksik veya kusurlu ürünler için kargo yetkilisine bir tutanak düzenletebilir ve müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, yaşanan problemi en kısa sürede çözecektir.

İADE ÜCRET POLİTİKASI

bidunyastore.com, kendi hatası olmadığı sürece kargo ücretlerini karşılamaz. İade sürecinde, gidiş-dönüş kargo bedelleri müşteriden tespit edilecektir.

İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Yukarıda belirtilen kriterlerin dışında, orijinal ambalajı zarar görmüş, yeniden satışa uygun olmayan veya başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi mümkün değildir.